Retourneren

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen; een geopende verpakking sluit je herroepingsrecht niet uit.

Na je melding ontvang je de retourinstructies per e-mail.

Bij herroeping zijn de verzendkosten van de retourzending voor de klant. Volg de retourinstructies die je van ons ontvangt.

Bij wettelijke herroeping van de volledige bestelling betalen wij het productbedrag zonder de standaardbezorgkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de aangeboden standaardbezorging worden niet vergoed.

De verzendkosten om het product terug te sturen zijn bij herroeping voor de klant. Deze retourkosten staan los van de oorspronkelijke bezorgkosten.

Buiten het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie accepteren wij geen retouren of omruilingen, behalve in uitzonderlijke gevallen na voorafgaand contact en onze uitdrukkelijke toestemming.

Als wij bij uitzondering toestemming geven voor een retour of omruiling, moet het product onbeschadigd en goed verpakt worden teruggestuurd. Volg de retourinstructies die je van ons ontvangt.

Bij een dergelijke uitzonderlijke retour of omruiling zijn de verzendkosten van de retourzending en van een eventuele nieuwe zending voor rekening van de klant.

Als wij voor zo'n vrijwillig goedgekeurde retour buiten het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie een terugbetaling overeenkomen, betalen wij alleen het bedrag van het geretourneerde product terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet vergoed, omdat deze kosten al zijn gemaakt.

Deze voorwaarden voor uitzonderlijke retouren en omruilingen beperken je wettelijke herroepingsrecht en wettelijke garantie niet. Bij een gegronde garantieclaim zijn de noodzakelijke verzendkosten voor onze rekening.

Kledingstukken en andere producten die via onze live sessies worden verkocht, zijn exclusief. Zodra een artikel tijdens een live sessie is geclaimd, is dat exemplaar niet meer vrij beschikbaar in de voorraad. Het artikel is mogelijk ook niet meer opnieuw leverbaar.

Omruilen of opnieuw leveren van hetzelfde artikel is daarom niet gegarandeerd en is afhankelijk van de beschikbare voorraad. Dit beperkt je wettelijke herroepingsrecht en wettelijke garantie niet.