Algemene voorwaarden

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.

Webshop: de online winkel geëxploiteerd door Desi Creationsz.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en de webshop betreffende de levering van producten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst met betrekking tot producten aangeboden via de webshop of onze live sessies.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd door de webshop.

Een bestelling komt tot stand op het moment dat de webshop de betaling of orderbevestiging heeft ontvangen.

De webshop behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij voorraadproblemen of verdachte transacties.

Alle op de site vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij anders is aangegeven.

Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL via Stripe). Eventuele extra kosten (bijv. betaalproviderkosten) worden vooraf vermeld.

De webshop streeft ernaar bestellingen binnen de vermelde levertijd te verzenden. Levertijden gelden als indicatie en zijn geen harde deadline.

Zodra een zending is overgedragen aan de vervoerder is de webshop niet verantwoordelijk voor vertragingen tijdens transport.

Consumenten hebben het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij een uitzondering van toepassing is.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant de herroeping aan ons te melden.

Bij wettelijke herroeping van de volledige bestelling betalen wij het productbedrag zonder de standaardbezorgkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de aangeboden standaardbezorging worden niet vergoed.

De verzendkosten om het product terug te sturen zijn bij herroeping voor de klant. Deze retourkosten staan los van de oorspronkelijke bezorgkosten.

Buiten het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie accepteren wij geen retouren of omruilingen, behalve in uitzonderlijke gevallen na voorafgaand contact en onze uitdrukkelijke toestemming.

Als wij bij uitzondering toestemming geven voor een retour of omruiling, moet het product onbeschadigd en goed verpakt worden teruggestuurd. Volg de retourinstructies die je van ons ontvangt.

Bij een dergelijke uitzonderlijke retour of omruiling zijn de verzendkosten van de retourzending en van een eventuele nieuwe zending voor rekening van de klant.

Als wij voor zo'n vrijwillig goedgekeurde retour buiten het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie een terugbetaling overeenkomen, betalen wij alleen het bedrag van het geretourneerde product terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet vergoed, omdat deze kosten al zijn gemaakt.

Deze voorwaarden voor uitzonderlijke retouren en omruilingen beperken je wettelijke herroepingsrecht en wettelijke garantie niet. Bij een gegronde garantieclaim zijn de noodzakelijke verzendkosten voor onze rekening.

Kledingstukken en andere producten die via onze live sessies worden verkocht, zijn exclusief. Zodra een artikel tijdens een live sessie is geclaimd, is dat exemplaar niet meer vrij beschikbaar in de voorraad. Het artikel is mogelijk ook niet meer opnieuw leverbaar.

Omruilen of opnieuw leveren van hetzelfde artikel is daarom niet gegarandeerd en is afhankelijk van de beschikbare voorraad. Dit beperkt je wettelijke herroepingsrecht en wettelijke garantie niet.

Eventuele conformiteitsgebreken moeten binnen bekwame tijd na ontdekking worden gemeld.

Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier of per e‑mail; de webshop zal klachten binnen een redelijke termijn afhandelen.

De aansprakelijkheid van de webshop is beperkt tot directe schade tot maximaal het orderbedrag, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of verlies van gegevens.

Alle op de website gebruikte teksten, afbeeldingen en ontwerpen zijn beschermd en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Productmerken en -aanduidingen blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van de webshop. Betalingen worden verwerkt via Stripe; de webshop slaat geen volledige kaartgegevens op.

Voor meer informatie zie de Privacy-pagina op de website.

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost; indien nodig is de bevoegde rechter in Nederland van toepassing.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via het contactformulier of per e‑mail.

De webshop behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zullen op de website worden gepubliceerd.